Chekhov

Правила продажи билетов и посещения театра

Правила продажи билетов и посещения театра

(Договор публичной оферты)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Письмом министерства культуры РФ от 15.07.2009г. № 29-01-39/04, Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. №257, Уставом учреждения культуры Театр Антона Чехова Частная Антреприза (далее - Театр) и регламентируют порядок для Театра и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее–мероприятия), проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Театра www.chekhov.ru. Также любой посетитель театра может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись к администратору театра.

1.3. Настоящие Правила являются Договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием (акцептом) Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.4. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета (Электронного билета) посредством сети Интернет, по телефону или в Точке продаж путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета (Электронного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

1.5. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в подпункте 1.4. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

1.6. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления Зрителей. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. Покупатель (Зритель) может приобрести билеты на мероприятия:

  • На сайте театра www.chekhov.ru
  • В офисе театра (ул.Арбат, д.35, офис 463)
  • В кассе сценических площадок, на которых проходят спектакли Театра Антона Чехова
  • У официальных партнеров Театра, действующих на основании контрактов по реализации театральных билетов. Их список можно посмотреть на сайте театра www.chekhov.ru/partners

2.2. Заказывая билеты через сайт театра или по телефону офиса Покупатель может одновременно оформить доставку билета.

2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Покупатель может уточнить на сайте Театра www.chekhov.ru и по телефону офиса театра: +7499-241-09-71.

2.4. При покупке билетов Покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.5. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета.

2.6. Билет представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ №257 от 17 декабря 2008 г. наносится билетная информация:

  • серия и номер билета
  • наименование организатора мероприятия (Театр Антона Чехова)
  • наименование мероприятия
  • дата и время начала
  • место его проведения
  • ряд и место в зрительном зале
  • цена

ВАЖНО ЗНАТЬ! Цена обязательно должна быть указана на билете. Она не может быть заклеена штрих-кодом, зачеркнута, исправлена и т.п.

2.7. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета (Электронного билета), а равно осуществлять ксерокопирование Билета (Электронного билета) и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

2.8. Максимальное количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 10 штук! Оформление коллективных заявок осуществляется по телефону билетного стола Театра: +7499-248-29-64.

2.9. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

2.10. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Театру своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Театром в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Театру право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Театром. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.

3. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

3.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов (Электронных билетов) любым из способов, предложенных Театром, информация о которых находится на сайте театра в рубриках «Купить билет» и «Билет».

3.2. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

4.1. В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

4.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

4.3. Возврату подлежат только оригиналы билетов, приобретенные в Театре и у официальных партнеров Театра, с неповрежденным контролем.

4.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия Покупателю возвращаются денежные средства по полной номинальной стоимости билета, указанной на самом билете и в соответствующей распоясовке спектакля, утвержденной приказом директора театра. Возврат денежных средств производится только через администратора Театра в день спектакля или в офисе Театра в другие дни при наличии оригинала билета, распечатанного на бланке строгой отчетности, с неповрежденным контролем.

4.5. Возврат электронных билетов осуществляется только при наличии оригинального билета (бланка строгой отчетности), полученного у официального продавца театральных билетов в обмен на распечатку электронного билета. Любые распечатки, сканы на любых электронных носителях не являются бланками строгой отчетности, а лишь подтверждают факт оплаты зрителем (потребителем) билета, и к возврату не принимаются.

4.6. В случае предъявления Покупателем билета, распечатанного не на бланке театра, с ценой, отличающейся от цены, установленной на данное место в распоясовке, Покупателю возвращается только стоимость билета, соответствующая распоясовке театра. По всем вопросам возврата оставшейся суммы Покупатель должен обращаться в организацию, продавшую ему данный билет.

4.7. Билеты принимаются в следующие сроки:

  • при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
  • при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
  • при отмене мероприятия – в течение 10 дней, включая дату спектакля.

    4.8. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

    4.9. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в Театре либо у официальных представителей Театра, считаются действительными на замененное мероприятие.

    4.10. Администрация Театра не несет ответственности за Электронные билеты, поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

    4.11. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

    4.12. Театр вправе отказать в приемке билета на возврат, если билет приобретен Покупателем у распространителя, в договоре с которым указано, что возврат билетов проводит такой распространитель.

    4.13. Стоимость брони, доставки, комиссионных и сервисных сборов, а также любых других наценок, которые Покупатель уплатил при покупке билета (билетов), не возвращается.

    4.14. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий, возврату и обмену не подлежат.

    4.15. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

    4.16. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли Театра.

    4.17. Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон N 2300-I) Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время до окончания спектакля при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (Решение Верховного Суда РФ от 16.04.2009 N ГКПИ09-339). При этом отказаться от договора возмездного оказания услуг Покупатель может только до того момента, пока соответствующее обязательство не исполнено исполнителем (Театром), т.е. до того момента, пока не завершена постановка. По окончании мероприятия договор будет считаться исполненным его сторонами, что исключает возможность его расторжения (п. 1 ст. 408 ГК РФ), в том числе путем одностороннего отказа от исполнения обязательств по нему.

    Организация спектакля сопровождается расходами, которые растут по мере приближения к дате проведения мероприятия. В качестве компенсации расходов, не подлежащих доказыванию и (или) в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе согласно Федеральным законом «О Защите прав потребителей», Правилами возврата театральных билетов (утв. Министерства культуры от 12.06.1989 г., письмом Министерства культуры от 19.07.1989 г. № 2614-06 «О порядке возврата театральных билетов», письмом Министерства культуры от 19.07.2000 г.), устанавливается определенный порядок возврата стоимости билетов на спектакли по желанию Покупателя.

    4.18. При возврате билетов по желанию Покупателя Театр возмещает Покупателю сумму в процентном соотношении от номинальной стоимости билета:

  • при возврате билета (билетов) более, чем за 30 дней до даты и времени начала спектакля - 100% от стоимости номинала;
  • при возврате билета (билетов) от 29 до 14 дней до даты и времени начала спектакля - 70% от стоимости номинала;
  • при возврате билета (билетов) от 13 до 3 дней до даты и времени начала спектакля - 50%от стоимости номинала;
  • при возврате билета (билетов) менее, чем за 3 дня до даты и времени начала спектакля - 5% от стоимости номинала.
  • 4.19. При возврате билета Покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств. Администратор обязан принять заявление и заполнить все необходимые бухгалтерские документы на возврат денежных средств Покупателю.

    5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ.

    5.1. Вход в Театр осуществляется при наличии билета.

    5.2. Один билет дает право посещения театра одному человеку. Билет должен иметь каждый зритель, вне зависимости от возраста.

    5.3. При проходе на Мероприятие по Электронному билету Покупатель обязан при себе иметь и сотрудники Театра в праве потребовать от Покупателя:

  • распечатанный Электронный билет
  • удостоверение личности
  • платежную карту, с помощью которой производилась оплата за электронный билет
  • мобильный телефон с номером, указанным при покупке электронного билета.
  • Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.

    5.4. На вечерние спектакли допускаются дети с 16 лет в сопровождении взрослого. Дети младше рекомендованного театром возраста на спектакли не допускаются. Необходимо учитывать возрастные рекомендации к спектаклям Театра.

    5.5. Театр не несет ответственности за не указание или неверное указание возрастных ограничений спектаклей (знаки информационной продукции) в информационных материалах и на Интернет-сайтах распространителей и билетных агентств.

    5.6. В случае сомнения относительно возрастных ограничений и иных особенностей спектакля Покупатель вправе получить разъяснения о них у администрации Театра по телефонам офиса или через почту театра.

    5.7. Вход в театр открывается за 45 минут до начала спектакля. Время начала спектакля указано на билете. Зрители обязаны заблаговременно, до начала спектакля прибыть в Театр. Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются.

    5.8. При входе в Театр, по требованию сотрудников Театра, Зрители обязаны предоставить к досмотру вносимые в Театр сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание Театра предметов. В случае нежелания Зрителя пройти контроль, администрация театра имеет право отказать ему в посещении Театра.

    5.9. В Театр категорически не разрешается проносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а также алкогольную продукцию и продукты питания.

    5.10. Верхняя одежда, сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие крупногабаритные вещи должны быть сданы на хранение в гардероб Театра до начала спектакля.

    5.11. Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

    5.12. Зритель обязан во время нахождения в Театре бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, Зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору сценической площадки; со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка. В случае пропажи личных вещей, Зрителю необходимо обратиться к дежурному администратору сценической площадки.

    5.13. Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также в грязной, пачкающей одежде в посещении Театра будет отказано.

    5.14. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в зданиях театра категорически запрещается.

    5.15. Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено.

    5.16. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается, а также не разрешается вносить в зал верхнюю одежду.

    5.17. Вход в зрительный зал с продуктами питания и напитками не допускается.

    5.18. На время спектакля Зрители обязаны перевести устройства мобильной связи в бесшумный режим работы.

    5.19. В соответствии с Федеральным законом №5351-19 от 09.07.1993 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 №110-ФЗ, от 20.07.2004 г. №72-ФЗ) и ст.№1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального письменного разрешения администрации Театра запрещены.

    5.20. Вход в зрительный зал начинается после 1-го звонка.

    5.21. Зритель, вошедший в Театр после 3-го звонка считается Опоздавшим.

    5.22. Вход в партер после начала спектакля воспрещен. В случае опоздания зрителя к началу спектакля он теряет право на получение мест, указанных в билетах. Возврат и обмен билетов в этом случае не производится.

    Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра. Стоимость билетов при этом не возмещается и не компенсируется.

    В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

    Заказ билетов+7 (499) 241 09 71
    Нам важно Ваше мнение! Присоединяйтесь к нам в соц.сетях!
    Подписка на рассылку